近日重庆联通紧扣“联通好服务 用心为客户”的活动 主题，正式升级服务承诺并对外发布，坚守初心深入践行为 客户办实事办好事，全力驱动服务能力和服务质量实现新的 跨越式发展。 为民服务不缺位 服务质效迈新台阶 砥砺深耕、履践致远，为更好服务广大客户群体，重庆 联通倾听客户心声，聚焦客户“最盼、最急、最需”之处， 营业厅、智家工程师、10010 热线、政企客户经理、VIP 客 户经理、中国联通 APP 将把专业高效、贴心便捷、准确可靠 做到极致，让服务更方便、更人性化，让高品质服务再上新 台阶。 重庆联通以客户感知为出发点，从三方面入手，让“好 服务”被看得更真切、感触得更深入。一是坚持推进“我为 群众办实事”走实走深，持续开展银龄助老专项、暖心公益、 防诈宣传活动，增添群众幸福感。二是焕“星”服务升级， 阶梯式构建服务产品，增添客户获得感。三是“借势而起”， 依活动之机，广泛传播一线平凡岗位服务标杆的优秀事迹和 榜样能量，发挥“明星”效应，激励和引导全员共担服务质 量责任，推动服务质量不断提升，增添客户安全感。
（服务窗口全员庄严宣誓）
为民承诺守诚信 服务誓言掷地有声 一句承诺、一份责任，一声承诺、一份担当；两千余名 窗口服务人员 100%承诺签约，对承诺书中仪容仪表、服务态 度、服务质量等服务标准进一步分解深入学习、深刻理解， 将全面、全员、全时段的大服务理念和服务文化厚植于心， 切实在工作中做到“我承诺、我践行”，用行动唱响“联通 好服务”承诺。 行而不辍逐光遇，蓄势待发攀高峰。近两年以来，重庆 联通坚持开展窗口服务为民承诺活动，一个个优秀服务人员 和团队用心为客户共创优质服务体验。营业员周小艳，暖心 周到，微笑服务，为银龄客户提供细致的延伸服务，是老年 客户眼里的“亲女儿”；智家工程师谭钢，迎着朝霞出发， 披星戴月回家，装维解惑用脚丈量负责片区的大街小巷，成 为了群众嘴里可爱的“老谭”；问题解决专家秦丹丹，有查 必清有问必解，温情高效解决疑难，被群众称之为“好帮手”；政企客服经理罗永红，牺牲假期驻场办公，全程追踪，促成 项目圆满达成，获得客户单位高度肯定“专业有保障”；VIP 客户经理程艺，休息时间迅速响应，限时解决问题，是客户 心中的贴心“管家”......他们是“小窗口”彰显联通“大 服务”的缩影。今年服务窗口人员将赓续这份服务风貌，以 升级承诺为服务践行宗旨，用行动为客户提供更加个性化、 便捷的服务体验。
（营业厅全员签署服务承诺书）
“作于细”才能“成其大”。重庆联通将继续坚守“人 民邮电为人民”的初心使命，锚定升级服务承诺目标，发挥 “绣花”精神，致力于服务细微之处，精益求精，阔步提升 服务水平，以实际的行动交出一份有温度、有质量的联通好 服务答卷。